Conditions de vente

Les articles en vente sur Rose-Kaori.com

Tous les articles vendus sur Rose-Kaori.com sont des articles originaux achetés et expédiés depuis le Japon. Tous les produits sont destinés au marché japonais et respectent les normes et la législation en vigueur au Japon. Les informations et conseils d’utilisation inscrits sur les emballages peuvent être en japonais uniquement.

Le prix des articles

Tous les prix affichés sont en Yens, la monnaie locale du Japon.

Photos des produits

Les photos des produits affichées sur Rose-Kaori.com sont  des photos mises à disposition par les fabricants ou les distributeurs. L’objet final peut donc être légèrement différent des photos.

Expédition des commandes

Les produits disponibles sur Rose-Kaori.com sont parfois stockés dans nos locaux. De cette façon nous sommes en mesure d’envoyer vos commandes plus rapidement. Nous sommes une entreprise de taille humaine et pour nous chaque client est important. C’est pourquoi nous portons une attention particulière à nos emballages qui protègent efficacement les objets durant le transport. C’est pour cela également que nous expédions les commandes le plus rapidement possible afin que nos colis arrivent à destination dans les délais les plus brefs.

Pour le transport nous utilisons les services postaux japonais. Nous proposons le mode d’expédition Airmail, Surface et EMS

Frais d'importation

Lorsque vous commandez des produits sur Rose-Kaori.com pour être livrés en dehors du Japon , vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination.

Tous frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Rose-Kaori.com, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

Produits défectueux d’origine

Selon la demande du client nous pouvons contrôler le produit avant envoi, cela est possible et portons toujours un grand soin à l’emballage. Si toutefois vous recevez un produit défectueux veuillez nous envoyer des photos présentant le problème. Les frais de retour et de ré-expédition seront à votre charge.

Modalités de retours et remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ou annulations de commandes.

Colis retournés par la Poste

Dans le cas où un paquet est retourné par la poste nous ré-expédions le colis sans frais dans les cas où Rose-Kaori.com a commis une erreur (erreur dans l’adresse par exemple).
Dans les cas où
Rose-Kaori.com n’est pas en tort la ré-expédition se fera aux frais du destinataire.
Tout client a accès à son numéro de suivi via son compte client, dans les détails de sa commande, et se doit de surveiller l'expédition de son colis. Si le paquet nous est retourné après être resté en poste restante (environ 2 semaines) sans que le client soit allé le récupérer, celui-ci devra s'acquitter de nouveau des frais d'envoi pour la ré-expédition, ou bien ne sera remboursé que du montant du ou des produit(s) mais nullement des frais de port réglés à l'origine, et ce, après réception du paquet de retour dans nos locaux.
Les colis qui nous reviennent sont conservés 30 jours.