Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition passe par la Japanpost avec numéro de suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Frais d'importation

Lorsque vous commandez des produits sur Rose-Kaori.com pour être livrés en dehors du Japon , vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination.

Veuillez bien prendre note que, dès que le colis est remis aux services postaux, celui-ci est sous la responsabilité du client.
Nous n'intervenons pas dans le transport des paquets.
En cas de retard ou de délai supplémentaires, la société Japanzon Co Ltd ne peut être mise en cause.
Si nécessaire nous fournirons bien évidemment tous les documents d'envoi nécessaires pour le bon déroulement de la procédure d'envoi.

Depuis le 1er Juillet 2021, l'Europe impose pour tous les envois que les colis soient taxés à la TVA, et ceci n'est pas de la responsabilité de Japanzon Co Ltd, mais de l'acheteur.
Vous devez donc vous affranchir des frais d'importation de votre pays de résidence.
Les taxes sont estimées à 20% du montant du total du contenu du paquet et des frais de livraison. Des frais de dossier peuvent aussi y être ajoutés.
La société Japanzon Co Ltd étant sous la loi Japonaise, elle n'est pas concernée par les lois Européennes. De ce fait, dans le cas où vous refusez un colis sous la raison que vous ne désirez pas payer ces frais, le colis nous est retourné dans nos  entrepôts. Il vous sera alors possible de faire une demande de remboursement mais uniquement du ou des produit(s) commandé(s), les frais de port n'étant pas remboursés dans ce cas.

Avec toutes ces nouvelles réglementations et la crise sanitaire mondiale, il se peut que la livraison de votre commande soit retardée et cela ne saurait en aucun cas être de notre responsabilité.


Tous frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Japanzon, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

Merci de votre compréhension,

Japanzon Co Ltd