Conditions de vente

Les articles en vente sur Rose-Kaori.com

Tous les articles vendus sur Rose-Kaori.com sont des articles originaux achetés et expédiés depuis le Japon. Tous les produits sont destinés au marché japonais et respectent les normes et la législation en vigueur au Japon. Les informations et conseils d’utilisation inscrits sur les emballages peuvent être en japonais uniquement.

Le prix des articles

Tous les prix affichés sont en Yens, la monnaie locale du Japon.

Photos des produits

Les photos des produits affichées sur Rose-Kaori.com sont des photos mises à disposition par les fabricants ou les distributeurs. L’objet final peut donc être légèrement différent des photos.

Expédition des commandes

Les produits disponibles sur Rose-Kaori.com sont parfois stockés dans nos locaux. De cette façon nous sommes en mesure d’envoyer vos commandes plus rapidement. Nous sommes une entreprise de taille humaine et pour nous chaque client est important. C’est pourquoi nous portons une attention particulière à nos emballages qui protègent efficacement les objets durant le transport. C’est pour cela également que nous expédions les commandes le plus rapidement possible afin que nos colis arrivent à destination dans les délais les plus brefs.

Pour le transport nous utilisons les services postaux japonais. Nous proposons plusieurs modes d’expédition comme Airmail ou EMS.

Produits défectueux d’origine

Selon la demande du client nous pouvons contrôler le produit avant envoi, cela est possible et portons toujours un grand soin à l’emballage. Si toutefois vous recevez un produit défectueux veuillez nous envoyer des photos présentant le problème. Les frais de retour et de ré-expédition seront à votre charge.

Produits que vous ne voulez plus

Nous n’acceptons pas les retours ou annulations de commandes.

Colis retournés par la Poste

Dans le cas où un paquet est retourné par la poste nous ré-expédions le colis sans frais dans les cas où Rose-Kaori.com a commis une erreur (erreur dans l’adresse par exemple). Dans les cas où Rose-Kaori.com n’est pas en tort la ré-expédition se fera aux frais du destinataire. Les colis qui nous reviennent sont conservés 30 jours.