Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Japan Post avec un numéro de suivi. Plusieurs modes de transports sont disponibles : EMS, Airmail et Ferry. Les frais d'envois ainsi que le délais de livraison varient selon le mode de transport sélectionné.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Les demandes de retour sont traitées au cas par cas. Pour des raisons évidentes d'hygiène, les produits cosmétiques qui ont été ouverts après réception ne pourront faire l'objet de retours. Merci pour votre compréhension.

Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.